Vragen en tips

Vragen en tips

• Waar vind ik mijn brief over mijn opname en operatie?

  Je vindt je brief bij dossier – brieven in je portaal.

• Denk om je veiligheid

  MST doet er alles aan om jouw veiligheid te garanderen. Jouw gegevens staan in een beveiligde omgeving waar alleen jij met jouw persoonlijke DigiD kunt inloggen. Je kunt zelf ook veel doen om je gegevens te beschermen:

  • Log uit als je klaar bent op MijnMST.
  • Bewaar je inlognaam en wachtwoord op een veilige plek buiten je computer.
  • Deel je inlognaam en wachtwoord niet met anderen.

• Kan ik mijn gegevens wijzigen?

  Je kunt je e-mailadres, telefoonnummer, huisarts, tandarts, apotheek en verzekeraar wijzigen:

  • Klik in het linker menu op mijn gegevens.
  • Kies dan de knop aan de rechterkant op e-mail wijzigen of de knop mobiel telefoonnummer wijzigen. 

  Wil je iets anders wijzigen? Dat kan door een e-mail te sturen naar mijnmst@mst.nl.
  Je kunt ook tijdens je afspraak in MST bij de receptie bij de hoofdingang je gegevens laten aanpassen.

• Klopt er iets niet op mijnMST?

  Als je medische situatie is veranderd sinds je laatste bezoek aan MijnMST, wordt dit niet direct aangepast. Dit wordt weer bijgewerkt na een nieuwe opname, nieuw onderzoek of nieuw gesprek met je zorgverlener in MST.

  • Kloppen je adresgegevens niet meer? Dit kun je zelf aanpassen. Dat geldt ook voor je e-mailadres, mobiel telefoonnummer, huisarts, tandarts, apotheek en verzekeraar.
  • Mis je bepaalde informatie? Dat kan gebeuren. We houden vanaf 3 december 2021 de gegevens bij, maar hebben geen informatie van de periode hiervoor.
  • Klopt de medische informatie niet of begrijp je niet wat er staat? Neem je vragen dan mee naar de eerstvolgende afspraak met je zorgverlener.

• Is het patiëntenportaal wel veilig?

  Ja, MijnMST is veilig. Het maakt gebruik van een beveiligde verbinding. MST is in bezit van het PKIoverheid-certificaat. Geef je DigiD code nooit aan vreemden. 

• Wie heeft er toegang tot mijn gegevens?

  Om goede zorg te verlenen, verwerkt MST medische gegevens en andere persoonsgegevens van patiënten. Medisch specialisten, verpleegkundigen en medewerkers van MST hebben toegang tot jouw gegevens (als dit nodig is voor het uitoefenen van hun functie). Iedereen heeft een geheimhoudingsplicht.

  Wij verwerken de gegevens in lijn met de bepalingen uit de wet geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO) en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In onze privacyverklaring kun je lezen welke persoonsgegevens wij verwerken en waarvoor. Ook staat in de privacyverklaring opgenomen welke rechten je hebt. Klik hier voor onze folder Privacy en persoonsgegevens.

• Kan ik zien welke medewerkers inzage hebben gehad in mijn dossier?

  Dat kan. Als je inlogt op MijnMST, zie je in het menu: Mijn gegevens: Dossier geopend of en door welke medewerkers je medisch dossier is bekeken.

  Dit kunnen zorgverleners zijn die je hebt gezien of gesproken tijden je afspraak of ziekenhuisopname, maar ook zorgverleners die op afstand bij jouw behandeling waren betrokken.

  Daarnaast zijn er medewerkers van ondersteunende afdelingen die geen zorgverlener zijn, maar wel de gegevens beheren en/of bewerken.

  Om de privacy van onze medewerkers te waarborgen zie je alleen de functie en afdeling van de medewerker.

• Mag elke medewerker van MST mijn dossier inzien?

  Nee. Alleen zorgverleners die bij jouw behandeling betrokken zijn, mogen jouw dossier inzien. Andere medewerkers mogen je dossier alleen bekijken wanneer dit noodzakelijk is voor hun functie en de uitvoering van hun taak. Alle artsen en medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht.

• Waarom hebben niet-zorgverleners toegang tot mijn dossier?

  Medewerkers van ondersteunende afdelingen in MST beheren en verwerken jouw gegevens zodat de zorgverleners zich zoveel mogelijk kunnen richten op de patiëntenzorg.

  Voorbeelden van niet-zorgverleners zijn:

  • Een medische secretaresse die jouw afspraken maakt.
  • Een planningsmedewerker die jouw opname of operatie plant.
  • Een ICT-medewerker die de computersystemen onderhoudt.
  • De apotheek-medewerker die je medicatie beheert.
  • De financiële administratie die zorgt dat gegevens correct bij je zorgverzekeraar worden aangeleverd.

• Kan ik zien welke informatie van mijn dossier is bekeken?

  Nee, het overzicht toont alleen de datum waarop en welke medewerkers jouw dossier hebben bekeken. Dit zegt verder niets over welke informatie door de medewerkers is bekeken.

• Ik zie een regel met de functie ‘Patiënt’ in het overzicht staan. Wat betekent dit?

  Wanneer jij zelf inlogt bij MijnMST, wordt dit ook geregistreerd. Dit wordt als een regel met de functie ‘Patiënt (portaal)’ in het overzicht gezet.

• Ik zie in het overzicht bij een medewerker een afdeling staan waar ik niet bij in behandeling ben. Hoe kan dit?

  Sommige van onze medewerkers werken op meerdere afdelingen. In het patiëntenportaal (MijnMST) kunnen wij maar 1 afdeling tonen. Het kan dus voorkomen dat een medewerker op het moment van inzage voor een andere afdeling heeft gewerkt dan in het patiëntenportaal wordt getoond.

  Desondanks kunnen wij ons voorstellen dat dit vragen oproept. In dat geval kun je je vraag per mail stellen aan psc@mst.nl of kun je tijdens kantooruren contact opnemen met ons Patiënt Service Centrum via 053 487 2045. Kijk hier voor onze openingstijden.